A monitorização da satisfação do cliente importa. E cada vez mais.

Miguel Barreiras Consultoria, Gestão

Por Miguel Barreiras As redes sociais fazem já parte do dia a dia de praticamente todos nós e vieram para ficar. Existe uma relação diária com estas redes seja para partilhar conteúdos, experiências, emoções, comunicar com os amigos, noticiar acontecimentos ou expressar a opinião. Como sabemos as redes sociais têm um efeito amplificador extremamente potente. Para o bem e para …

A qualidade da gestão enquanto determinante da produtividade das empresas

Miguel Barreiras Consultoria, Gestão

Por Miguel Barreiras Sendo certo que a produtividade das empresas é determinada por um conjunto variado de fatores internos e externos, um estudo citado pelo jornal Expresso há umas semanas atribuía à qualidade da gestão uma das principais razões para o baixo nível da produtividade das empresas portuguesas e para que este teime em não aumentar de ano para ano. …